1. Responsable del tratamiento

Responsable: Rubiño Expósito C.B. (nombre comercial: DMR Control de Plagas Málaga)
CIF: E18474536
Domicilio: C/ Andrés Segovia, 3, 18600 Motril (Granada), España
Correo electrónico: info@dmr.pm
Teléfono: 619 02 92 34
Sitio Web: https://controldeplagasmalaga.es

DMR Control de Plagas Málaga es una empresa de servicios biocidas inscrita en el ROESBA con el n.º 0145-AND-450. Esta política explica cómo tratamos los datos personales de las personas que nos contactan, piden presupuesto o contratan nuestros servicios de control de plagas, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

a) Solicitudes de información y de presupuesto

Cómo llegan: formulario de contacto de la web, llamada telefónica, correo electrónico o mensaje de WhatsApp.

Datos: los que usted facilita en el formulario (nombre o persona de contacto, correo electrónico, tipo de plaga o consulta y el mensaje) y, si nos llama o escribe por teléfono, correo o WhatsApp, su número de teléfono y la información que nos comunique sobre su caso.

Finalidad: atender su consulta, valorar el problema, prepararle un presupuesto y contactar con usted para concretar la visita.

Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) al enviarnos el formulario o escribirnos, y la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD).

b) Contratación y prestación del servicio

Datos: identificación y contacto del cliente (persona física o representante del negocio), dirección del local o vivienda donde se realiza el servicio, datos de facturación y los datos propios del servicio: plaga detectada, tratamiento aplicado, productos biocidas utilizados, fecha de la intervención, técnico que la realiza y observaciones.

Finalidad: ejecutar el servicio contratado, emitir el certificado o justificante de la intervención, programar revisiones y facturar.

Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales y contables, y las propias de los servicios biocidas, que exigen documentar las intervenciones realizadas.

c) Mensajería y comunicación posterior

Si usted nos contacta por WhatsApp, utilizaremos su número de teléfono y los mensajes que nos envíe únicamente para responderle y gestionar su solicitud o servicio. No le enviaremos comunicaciones comerciales sin su consentimiento previo.

d) Contactos procedentes de publicidad

Si usted nos contacta a través de un anuncio nuestro (por ejemplo, un formulario de contacto de Facebook o Instagram, o un anuncio de Google), recibiremos los datos que facilite en ese formulario (normalmente nombre, teléfono y correo electrónico, y su consulta) para atenderle y enviarle un presupuesto. Esos datos se guardan en una hoja de cálculo de Google Sheets que usamos como registro de contactos.

Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) al enviar el formulario y la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD).

e) Navegación por la web: cookies y analítica

Con su consentimiento, utilizamos cookies y tecnologías similares de Google (Google Tag Manager y herramientas de medición) para conocer cómo se usa la web y medir el resultado de nuestra publicidad. Puede aceptar, rechazar o configurar estas cookies en el banner o en cualquier momento desde «Configurar cookies», en el pie de la página. Más información en la Política de Cookies.

Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE).

f) Reseñas de Google

Mostramos en la web reseñas publicadas por usuarios en Google mediante un complemento de Trustindex. Esas reseñas son contenidos que usted ha publicado voluntariamente en Google bajo sus condiciones.

g) Redes sociales y perfil de empresa en Google

Tenemos presencia en Google (perfil de empresa), Instagram (@dmrcontroldeplagas), Facebook (DMR Control de Plagas) y TikTok. Si interactúa con nuestros perfiles (por ejemplo, siguiéndonos, comentando, enviándonos un mensaje directo o dejando una reseña), sus datos se tratan según las condiciones y políticas de privacidad de cada plataforma, de las que son responsables sus titulares. Nosotros los utilizamos solo para gestionar nuestra presencia, responderle y atender su consulta. No usamos los perfiles de nuestros seguidores para enviarles publicidad individual.

3. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Solicitudes que no llegan a contrato: el tiempo necesario para atender su consulta y, después, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades. Si no hay actividad, los suprimimos o anonimizamos.
Clientes: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables (en particular, los exigidos por la normativa fiscal y mercantil, y por la normativa sanitaria y de biocidas para los registros de servicios).
Datos de cookies y analítica: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Transcurridos esos plazos, los datos se bloquean y se suprimen de forma segura.

4. A quién comunicamos sus datos

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los comunicamos cuando una ley lo exige (por ejemplo, a la Administración tributaria o a las autoridades sanitarias competentes) o a proveedores que nos prestan servicios y actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:

WEBEMPRESA EUROPA S.L.U. (CIF B65739856, Calle Almagro 11, Madrid): proveedor de alojamiento web, donde se almacenan los datos de la web y de los formularios.
Google Ireland Limited: Google Tag Manager, medición y publicidad, Google Reseñas y Google Sheets (registro de contactos), según el caso y su consentimiento. Puede consultar cómo trata Google sus datos en su Política de Privacidad, qué tipos de cookies utiliza y cómo las usa en publicidad.
Trustindex: complemento que muestra las reseñas de Google en la web.
Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp, Facebook e Instagram): si nos contacta por WhatsApp o a través de un anuncio o perfil nuestro en Facebook o Instagram, sus datos se transmiten mediante estos servicios. Más información en la política de privacidad de WhatsApp.
TikTok Technology Limited: si nos contacta o interactúa con nuestro perfil de TikTok, sus datos se tratan mediante este servicio. Más información en su política de privacidad.
ASESORATE ONLINE ED S.L.U. (CIF B49271505, C/ San Atilano, 7, 6.º D, 49014 Zamora): gestoría que lleva nuestra contabilidad y obligaciones fiscales; recibe los datos de facturación de los clientes para ese fin.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Google, Meta, TikTok) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en las garantías previstas en el RGPD, como la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que haya dado, enviando un correo a info@dmr.pm o una carta a C/ Andrés Segovia, 3, 18600 Motril (Granada), con el asunto «Protección de datos» y una copia de su documento de identidad.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Obligación de facilitar los datos

Los datos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder atender su solicitud. Si no los facilita, no podremos responderle ni prestarle el servicio.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la administración de la web y a los registros de servicios, y copias de seguridad.

9. Menores de edad

Esta web y nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 14 años. No tratamos conscientemente datos de menores sin la autorización de sus padres o tutores.

10. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

11. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. La versión vigente es la publicada en esta página.

Última actualización: 30 de octubre de 2026.